维小宝F&Q
开通与登录
钉钉后台设置
组织架构设置
部门主管设置
更改企业名称
调整员工部门
删除离职员工
如何让一个员工存在多个部门中
设置钉钉子管理员
如何找到得钉钉官方客服
有同名员工如何处理
开通软件
如何开通维小宝软件
钉钉端维小宝应用名称修改操作
维小宝应用如何升级版本
维小宝应用如何充值语音流量
应用到期提醒
钉钉可见范围设置
钉钉可见范围设置
钉钉工作台上面找不到维小宝图标
点击维小宝应用图标进入时报错
员工都可以进入，就管理员无法进入
可见范围设置为可见，点击提示无法进入
基础配置
单位管理配置
简易配置向导如何使用
单位logo怎样设置
单位所属行业的作用
怎样查看系统的当前版本
系统的有效期怎样查看
如何申请发票
业主方视图内容配置
角色总览（甲方版）
首页的各种指标是如何统计的
当日工单处理完成率中显示的数据和实际不符
为什么刚报障，首页中近一周故障位置分布情况和近期工单完成率统计数据不显示
简单向导配置进去提示权限不足
如何添加部门和员工
员工个人资料如何修改
如何给员工授予权限
部门主管如何设置
本部门主管可以修改其他部门人员信息吗
部门如何变更上下级
如何更改单位管理员
单位管理员和部门主管的区别是什么
怎样添加基础地址树
基础地址树模板怎样下载
基础地址树和部门怎样绑定
地址树如何修改，删除
基础地址树怎样导出
业务类型如何绑定地址树
如何更换业务类型地址树
怎样创建服务内容
创建好服务内容后列表看不到该服务内容
企业如何设置服务商
地址树怎样绑定服务商
怎样设置白名单
延迟原因如何自定义
服务内容SAL相关配置
内部服务如何配置
外包服务如何配置
如何添加设备
第一次使用自定义模板中没有设备类型模板，如何下载模板
批量导入日期格式
导入时有重复标签号
导入提示“设备名称为空”
导入设备后不显示部门
如何下载设备导入模板
如何修改设备
设备二维码在哪里显示
怎样新增设备类型
动态属性是什么
设备类型属性配置
怎样查看某个设备故障或巡检工单
设备如何绑定地址树
用户如何拒绝延迟
如何设置超时时间
超时语音提醒流量使用规则
节假日屏蔽中日期显示规则
如何更换平台、移动端首页标题
服务商视图内容配置
角色总览（乙方版）
首页的各种指标是如何统计的
服务主管如何设置
地址树怎样绑定服务团队
客户与服务中故障现象编码，故障原因编码，延迟原因编码，服务评价编码与服务目录中的有什么区别
工单内容个性化配置
客户与服务中我没有可选择的业务类型
客户与服务中看不到所服务的甲方单位
业主方视图中怎样创建团队
怎样设置团队为混合团队
混合团队中有的工程师上没有移除按钮
专有团队和混合团队有何区别
服务团队中的移除是删除这位员工
如何开启移动端值班人更换值班人权限
服务流程配置
故障现象自定义
故障原因自定义
智能派单
怎样自建单位
自建单位怎样导入地址树
自建单位绑定钉钉客户单位操作流程
销售人员作用与设置
平台功能开关配置
开启/关闭工单确认签字评价
设置工单有效评价时间
设置超时提醒方式
是否允许工程师直接关闭工单
开启/关闭故障申请时手机号必填
如何修改移动端工单显示天数
客服弹屏模式怎样设置
报障时是否需要输入联系人
团队主管如何修改工单报障信息
报障时是否可选择工单等级
常见功能使用
巡检流程配置
按设备发起巡检
按地址发起巡检
巡检计划如何自动发起
巡检工单处理操作
巡检工单设备识别方式
如何关闭巡检工单选择设备功能
如何设置巡检工单上传照片只可使用拍照
故障报修
故障报修的四种方法
设备报修
怎样获取报障二维码
设备二维码报障时的几种错误提示及相应处理方案
报修历史工单怎样查看
用户是否可以直接派给工程师
催单发起
返修报障
通用故障受理中报障时提示无可选择业务类型
报障时如何输入联系人
任务工单发起中服务内容上无发起任务按钮
平台报障时工单等级显示
客服功能配置
如何配置来电盒子
客服中心工作流程
工单处理
接收工单提醒
派单及抢单机制
工单处理
求助
帮助人未处理完成，责任人能否结束工单
如何删除工单中增加的帮助人
值班人机制
值班人如何更换值班人
更改工单级别
平台上处理工单中无处理按钮
关闭工单的四种方式
移动端如何关闭工单
移动端工程师无关闭工单按钮
延迟处理的三种方式
团队主管/值班人如何更换工单工程师
工程师如何更换本工单工程师
如何使用自定义处理方式
处理时怎样上传照片
问题工单操作流程
问题工单怎样发起催单
问题工单怎样设置截止时间
平台工单处理查询范围
工单如何转派团队
备品备件相关配置及使用
服务清单配置及使用
如何设置仓库总管理员
工单查询
怎样查询自己的报障记录
工单记录是否可以导出
怎样查询工单进展
如何查看第一次点击工单时间
工单处理时间计算
工单评价
评价工单的四种方式
工程师处理完成后，不小心关闭了评价二维码，如何找到该二维码
怎样设置自定义服务评价类型
工单退回返修
扫码评价提示不是有效评价人
工单评价用户范围怎样设置
如何设置工单自动评价
工单评价开关
其他
360浏览器扫码登录系统显示无权限
删除钉钉缓存方式
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