20210715更新内容

1、新增已完成工单超1天未评价在次发起图文消息

发起条件:

a已完成未评价的故障工单

b处理完成时间在昨天

c评价时间未超时

d平台可评价开关开启

符合这几个条件的工单未评价时在第二天会再次发起待评价消息。image\5001001

2、新增团队无主管,值班人时随机派单给团队成员

当团队无主管、值班人时,用户报障后将发送消息给相应部门主管,服务主管,且工单将随机派单给团队成员。

3、新增地址树子节点批量导入

配置路径:业主方---基础地址树管理

当地址树为外部地址树导入(非通讯录部门地址树)时,显示“批量导入子节点”按钮,可通过批量导入方式增加子节点。image\5001003

4、新增大屏标题修改与显示

路径:业主方/服务商---部门及员工管理image\5001004

大屏标题默认显示为单位名称,修改后手动刷新大屏即可显示修改后名称,各部门可以单独设置相应大屏标题。$image\5001005$

5、代客报障当评价人为操作人和工程师时不能评价

当评价范围做了限制时,用户使用代客报障,且处理工程师也是自己时,不能评价。

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