智能派单

用户使用开启了智能派单功能的服务内容报障后，不需要团队主管/值班人派单，工单将自动派单给团队工程师。自动派单分为两种情况：未设置专长人员和设置了专长人员。

A、设置了专长人员时，工单则会自动分配给报障时选择的故障现象上所设置的专长人员。

B、未设置专长人员时，工单会自动分配给报障时所选择地址上绑定的团队成员（优先分配给工单少的）；

1、开启智能派单功能

a、业主方业务管理-服务目录管理-创建/修改服务内容中配置；

b、服务商业务管理-客户与服务-建立新的服务/详情-业主方服务内容配置（仅限自建单位）中配置。

2、设置专长人员（不需要时该步骤可省略）

a、业主方业务管理-服务目录-设置-故障现象编码

b、服务商业务管理-客户与服务-详情-故障现象编码

可选择人员为绑定该服务内容团队下所有成员。