用户如何催单

报障人发起故障工单后由于长时间工程师未处理时，可以进入钉钉工作台-其他应用-维小宝，打开故障申报-近期历史工单中找到该工单，点击催单即可。工程师那边会收到催单消息

用户催单后工程师催单中不显示该工单

该工程师需要为工单的责任人