处理工单时可以在移动端或平台处理，具体操作如下：
移动端处理：
工单责任人进入钉钉工作台-其他应用-维小宝-我的工单 ，找到工单进行处理即可。
平台处理：
业主方视图，工单责任人扫码登录维小宝，进入【工作台】-【工单处理】，进行工单处理。
服务商视图，工单责任人，客服或单位管理员扫码登录维小宝进入【服务台】-【待处理工单】，进行工单处理。
