派单及抢单机制

派单:

团队主管或值班人进入钉钉工作台-其他应用-维小宝-待派工单 ,打开工单,选择工程师,设置工作量和工作要求点击派单即可

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抢单:

若服务内容开启了抢单功能,报障人使用该服务内容报障成功后,工单会进入抢单池中,工单所属团队下的工程师即可进入钉钉工作台-其他应用-维小宝-抢单池中进项抢单,抢单成功后,在我的工单中就会显示该笔工单

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