有两种操作路径：选择任一：
第一种：单位管理员扫码登录维小宝管理系统或该业务类型主管账号，选择【业务管理】-【服务目录管理】，点击设置按钮，进入故障原因编码界面；
第二种：单位管理员或服务主管扫码登录维小宝管理系统，进入服务商视图，选择【业务管理】-【客户与服务】，点击“详情”按钮，进入【故障原因编码】界面，可以选择其中任意一种方法新增故障原因：
1.选择新增编码方法添加；2.选择从公共模板中导入方法添加；3.选择批量导入方法添加
