用户报障,工程师待派单,处理默认推送钉钉消息;
待派工单默认是在团队主管和值班人账号中,在团队管理中可以设置消息推送类型,分别为:值班人、团队主管+值班人。
设置为值班人,待派单消息会推送给值班人,主管将不会收到该工单的推送消息;
设置为团队主管+值班人:待派单消息会推送给值班人和主管两个人。