故障报修方式及操作

1、钉钉故障申报

用户打开钉钉工作台--其他应用-维小宝-故障申报中点击“自助报障”按钮，选择正确信息报障即可

2、钉钉区域扫码报障，钉钉设备扫码报障

用户根据地址或设备上张贴的二维码使用钉钉扫码报障

3、平台通用故障受理

用户扫码登录维小宝，如果是业主方，进入业主方视图，选择【工作台】-【故障受理】；如果是服务商，进入服务商视图，选择【服务台】-【故障受理】。通过“报修”或“新注册用户报修”按钮进行报障。

4、电话客服报障

客服扫码登录维小宝管理系统，如果是业主方，进入业主方视图，选择【工作台】-【客服响应中心】；如果是服务商，进入服务商视图，选择【服务台】-【客服响应中心】。根据情况选择业务类型查询到设备或之前报障记录，点击“报障”按钮，填写正确信息报障即可。