20211111更新内容

1、新增日志功能

日志功能方便工程师处理工单时可将工作情况、进度等内容及时反馈给相关人员。

相关路径：平台-业主方视图-工单处理，平台-服务商视图-待处理工单，移动端-维小宝-我的工单，移动端-维小宝-在途工单，移动端-维小宝-历史工单，移动端-维小宝-故障申报-近期历史工单，消息详情，平台-工单查询-更多详情。

工程师可新增，删除日志、上传附件内容，并推送给单位管理员（服务商单位）、团队主管、团队值班人、业务主管（客户单位）、服务主管（服务商单位）、报障人。

平台：

移动端：

团队主管、值班人、业务主管、服务主管、单位管理员，报障人可查看日志内容，不可新增、删除日志。若日志内容推送给报障人，则报障人可查看该日志内容，若未推送则不能查看该日志内容。

2、派单增加帮助人

路径：服务商视图-待处理工单-待派工单，移动端-维小宝-待派工单

平台：

移动端：

注：当该工单派单时更换了服务团队则不能派单时增加帮助人，需要到在途工单中增加。

3、平台待处理工单增加更改故障现象，工单等级功能

路径：服务商视图-待处理工单

我的工单、待派工单、在途工单根据单位管理-功能开关-团队主管维护开关开启/关闭是否可以更改故障现象和工单等级。

4、增加报障跟地址开关

路径：平台-业主方视图-员工报障，移动端-维小宝-自助报障，移动端-维小宝-代客报障。

根据单位管理-功能开关-报障跟地址开关开启/关闭报障时是否可以选择根节点。

注：报障根节点开关设置的“否”，自建单位报障时若地址树只有根节点是可以选择根节点报障；若地址树有多节点则必须选择根节点报障。

5、工单查询增加可查询所有业务类型下工单功能

路径：服务商视图-工单查询

6、优化团队主管工单维护开关

路径：单位管理-功能开关

7、按地址巡检增加扫码功能

路径：移动端-维小宝-我的工单

巡检计划按地址巡检，可通过扫描地址二维码识别地址信息。

8、工单处理时可选择公库备品

配置路径：备品备件管理-仓库配置

使用路径：移动端-维小宝-我的工单-备品备件

注：若私库中有仓库下备件（有库存），则公库中不显示该备件。私库中备件无库存时则公库会显示该备件。